Ressources
Des méthodes de vérification, avec leurs sources.
Guides et notes de méthode pour les équipes e-commerce. De quoi vérifier par vous-même, sources à l’appui.
Paiement en 3 ou 4 fois : combien cela coûte réellement à votre boutique, et quand devient-il rentable ?
Guide, calculs commentés26 min de lectureCommissions, TVA, retours et réforme du 20 novembre 2026 : ce que le paiement fractionné coûte vraiment à une boutique, avec quatre scénarios chiffrés.
Votre boutique est clonée ou attaquée par des bots : que faire, dans quel ordre et à quel coût ?
Guide, conduite à tenir34 min de lectureClone de boutique, aspiration de catalogue, test de cartes volées, litige bancaire : pour chaque incident, les preuves à garder, la première action prudente et l’interlocuteur à saisir.
Refonte e-commerce : concilier l’expérience de marque et la fluidité du parcours d’achat
Guide, grille de recette12 min de lectureAvant une refonte : quoi tester sur quatre moments du parcours d’achat, et comment consigner ce qui a vraiment été vérifié. Avec une grille de recette en douze points.
De Google aux moteurs IA : rendre une boutique trouvable, compréhensible et éventuellement recommandable
Guide, points de contrôle9 min de lectureAccès des robots, catalogue lisible, citation, recommandation : ce qui se vérifie pour être trouvé par Google, ChatGPT et Perplexity, et les faux raccourcis à écarter.
Publicité dans les moteurs IA : où acheter réellement de la visibilité en France, et quand la marge le justifie-t-elle ?
Guide, méthode de décision8 min de lectureChatGPT, Google, Microsoft, Perplexity : ce qui s’achète réellement en France, ce que les régies imposent, et une méthode pour décider d’un test sur votre marge.
Attribution e-commerce : pourquoi vos régies revendiquent plus de ventes que vous n’en réalisez, et ce que le suivi côté serveur peut réellement changer
Guide, méthode de décision13 min de lecturePourquoi les rapports de Google, Meta et Microsoft ne s’additionnent pas, ce que la loi et Safari permettent, et comment calculer le point mort d’un devis de suivi côté serveur.
Accessibilité, prix barrés et widgets de conformité : ce qu’une boutique française doit vraiment vérifier pour éviter les dépenses inutiles
Guide, points de contrôle10 min de lectureQui est réellement soumis à l’obligation d’accessibilité, pourquoi un widget ne rend pas conforme, et comment appliquer la règle des 30 jours aux prix barrés et aux codes promotionnels.
Retours gratuits, commandes en plusieurs tailles et marge : ce que la loi impose, ce que vous choisissez, et comment calculer le seuil
Guide, calculs commentés15 min de lectureCe que le droit de rétractation impose vraiment, la fonctionnalité de rétractation en ligne obligatoire depuis juin 2026, et la méthode pour calculer combien de commandes un retour gratuit doit apporter pour se payer.
Email et CRM : ce que coûte vraiment votre outil, et ce que les filtres des messageries changent à vos chiffres
Guide, méthode de décision12 min de lectureComment lire la facture de votre outil d’emailing, les trois réglages qui conditionnent l’arrivée en boîte de réception, pourquoi le taux d’ouverture ne vaut plus grand-chose depuis la recommandation de la CNIL, et comment mesurer ce que l’email ajoute vraiment.
Anciens prestataires, clés d’API et webhooks : faire l’inventaire des accès à votre boutique sans rien casser
Guide, conduite à tenir10 min de lectureUne méthode sans outil ni intrusion pour retrouver les comptes, les clés techniques et les envois automatiques de données laissés par d’anciens prestataires, décider quoi garder, remplacer ou couper, et tenir la revue annuelle que demande la CNIL.
Intelligence artificielle dans une boutique en ligne : trier les usages qui se paient de ceux qui coûtent
Guide, méthode de décision10 min de lectureUne grille en quatre questions pour trier les usages de l’intelligence artificielle dans une boutique, le calcul du seuil de rentabilité temps de relecture compris, et ce que le règlement européen impose depuis le 2 août 2026.
Agents acheteurs : ce qui existe vraiment en France, et ce qu’une boutique doit faire avant d’y consacrer un euro
Guide, méthode de décision8 min de lectureCe qui fonctionne réellement en France en matière d’achat par des assistants à intelligence artificielle, ce qui n’est qu’annoncé, les cinq vérifications utiles dans tous les cas, et les quatre signaux qui justifieront un vrai travail.
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Notes de méthode.
Des notes courtes, écrites à partir de sujets qu’une ancienne version du site avait traités. Chacune renvoie à la capture d’archive qui l’a motivée et propose une grille à remplir avec vos propres observations.
Contenu et commerce : décider quelles informations produit améliorer
Note de méthode2 min de lectureUne grille pour décider quelles informations produit conserver et améliorer avant une refonte, question par question.
Curation commerciale : aider à choisir sans masquer les critères
Note de méthode2 min de lectureConstruire une sélection de produits dont les critères restent visibles, et la tester comme une aide au choix.
Découverte de produits : une méthode de lecture du cas Borders
Note de méthode1 min de lectureTrois tâches à observer séparément pour juger une interface de découverte : retrouver, comparer, explorer.
Listes de produits : préserver le parcours pendant l’exploration
Note de méthode1 min de lectureFiltres, retour depuis une fiche, fin de liste : les comportements à écrire dans le cahier des charges.
Parcours de marque et achat : transformer une critique historique en critères de recette
Note de méthode1 min de lectureSéparer la découverte d’un univers de marque et la mission d’achat, puis en tirer des critères de recette.
Vidéo produit : vérifier l’utilité avant de financer la production
Note de méthode1 min de lectureAvant de financer une vidéo produit : la question à laquelle elle répond, ses coûts et ce qu’elle permet de mesurer.
Démonstrations et créateurs : construire un test de commerce vidéo
Note de méthode1 min de lectureLe dossier à constituer pour tester une démonstration vidéo : produit, canal, coûts, convention de mesure.
Événements historiques de RichCommerce : comprendre cette ancienne adresse
Note d’histoire1 min de lectureCe que présentait l’ancienne adresse /evenements/ du domaine, et ce que la page actuelle ne fait pas.
Zoom produit : ce que le cas Darty permet de discuter
Note de méthode2 min de lectureCe qu’un grand visuel doit rendre lisible, comment le tester, et pourquoi un chiffre de conversion rapporté ne vaut pas preuve.
Comparer deux parcours marchands sans confondre design et résultat
Note de méthode1 min de lectureComparer deux boutiques sur une même tâche, en relevant des observations concrètes plutôt qu’un classement.
Application de commerce : quel usage justifie un produit supplémentaire ?
Note de méthode2 min de lectureAvant de commander une application en plus de la boutique : la tâche répétée qui la justifie, et ses coûts sur la durée.