Nouvelle analyse préparée le 5 septembre 2026. Aucun parcours actuel de Zara n’a été testé.
L’archive de septembre 2010 décrit une boutique de Zara avec des interactions de liste et de fiche produit. Elle attire l’attention sur la continuité de l’exploration, notamment lorsque le visiteur affiche davantage de produits. Cette description historique sert de point de départ ; elle n’est pas une comparaison avec les fonctionnalités actuelles. Capture historique.
Écrire un scénario de retour
Demander à un participant de filtrer une liste, de consulter un produit, puis de revenir pour en comparer un autre. Relever la conservation du filtre, de l’ordre de tri et de la position dans la liste. Refaire le scénario lorsqu’un produit est indisponible ou lorsque la connexion se dégrade.
| Situation | Critère à convenir avant développement |
|---|---|
| Retour depuis une fiche | Le comportement de la sélection et de la position est défini |
| Ajout de résultats | L’arrivée des produits et la fin de liste sont compréhensibles |
| Filtre sans résultat | Une issue permet de modifier la recherche |
| Lien partagé | Le destinataire comprend le périmètre reçu |
L’objectif n’est pas de multiplier les effets de transition. Il est de permettre au visiteur de continuer sa tâche et d’expliquer les états d’attente ou d’erreur.
Préparer la recette de refonte
Faire apparaître ces comportements dans le cahier des charges, avec les appareils et navigateurs couverts. Un prestataire peut alors chiffrer des exigences observables. Relever les difficultés d’usage séparément des métriques commerciales : aucun gain de conversion n’est déduit ici.
Pour poursuivre : comparaison de deux parcours marchands.